El caso nace con contexto
El cliente o la mesa registra la solicitud, el programa, la versión y sus archivos.
Soporte técnico con trazabilidad real
Organiza tu soporte sin perder el rastro de ningún caso.
SGT reúne solicitudes, responsables, respuestas, adjuntos e indicadores en un portal con espacios claros para clientes, técnicos y administración.
Conversemos sobre tu flujo actual y revisemos si SGT encaja en tu operación.
Ejemplo
Ticket SGT-2408
Prioridad alta
- 1RecibidoCliente · descripción y adjuntos
- 2PriorizadoMesa de entrada · prioridad alta
- 3En procesoTécnico · responsable visible
- 4Respuesta publicadaCliente · seguimiento en el portal
- 5EvaluadoAdministración · historial e indicadores
Portal del clienteColas por rolHistorial auditableReportes y CSV
Un flujo común para todo el equipo
De conversaciones dispersas a casos que se pueden dirigir.
Cada persona ve lo que necesita y el caso conserva su contexto desde el ingreso hasta la evaluación.
La responsabilidad queda visible
Prioridad, cola, asignación y estados ordenan el trabajo sin depender de mensajes sueltos.
La evidencia queda reunida
Respuestas, notas internas, adjuntos, cierre, reapertura y encuesta forman un historial consultable.
Un espacio propio por empresa
Configura tu operación sin mezclarla con la de otros clientes.
Cada empresa administra su identidad visible, equipo, programas, versiones, campos adicionales y enlace exclusivo de registro.
- Portal y registro explícito para tus clientes.
- Perfiles diferenciados para administración, mesa y técnicos.
- Formularios y catálogo configurados en tu contexto empresarial.
¿Ya decidiste implementar SGT?
Crear portal de empresa
El correo se verifica y la activación requiere revisión administrativa.
Demostración enfocada en tu operación
Veamos cómo encaja SGT en tu flujo de soporte.
Cuéntanos quién atiende las solicitudes y dónde se pierde hoy el contexto. Prepararemos una conversación centrada en ese escenario.
Qué ocurrirá después
El equipo comercial revisará la solicitud antes de contactarte. Este formulario no crea usuarios ni activa una empresa.